Η ικανοποίηση των πελατών μας είναι απόλυτη προτεραιότητα για την Eleology. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνατε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, σας παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής ή αλλαγής προϊόντων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή Προϊόντος):

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά (να επιστρέψετε το προϊόν) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς υποχρέωση αναφοράς λόγου.

Προϋποθέσεις Επιστροφής:

  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, χωρίς φθορές.
  • Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς και την αρχική του συσκευασία.
  • Ο πελάτης φέρει το κόστος επιστροφής, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λάθος από την εταιρεία μας.

Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνία: Πριν προχωρήσετε στην επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο marketing@eleology.com ή στο 210-4116349 για να δηλώσετε την πρόθεση επιστροφής και να λάβετε οδηγίες.
  2. Συσκευασία: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε κατάλληλη συσκευασία για την αποφυγή φθορών κατά τη μεταφορά.
  3. Αποστολή: Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση:
    Αγίου Νικολάου 5-7, Πειραιάς, Τ.Κ 18537
  4. Έλεγχος & Επιστροφή Χρημάτων: Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων ή έκδοση πιστωτικού, ανάλογα με την επιλογή σας. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Αντικατάσταση ή Αλλαγή Προϊόντος

Εάν λάβατε προϊόν που:

  • είναι ελαττωματικό,
  • είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε,
    μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάσταση ή αλλαγή του χωρίς καμία επιβάρυνση. Σε αυτήν την περίπτωση, αναλαμβάνουμε πλήρως το κόστος επιστροφής και αποστολής του νέου προϊόντος.

Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφών

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φέρουν σημάδια φθοράς.
  • Σφραγισμένα προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Χρήσιμες Πληροφορίες

  • Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον ίδιο πελάτη, διατηρούμε το δικαίωμα να αξιολογήσουμε την κατάσταση και να αρνηθούμε περαιτέρω επιστροφές.
  • Για επιστροφές από το εξωτερικό, ισχύουν διαφορετικοί όροι – επικοινωνήστε μαζί μας για λεπτομέρειες.

Για ερωτήσεις ή βοήθεια σχετικά με επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας:

  • Email: marketing@eleology.com
  • Τηλέφωνο: +30 210-4116349
  • Ώρες Εξυπηρέτησης: Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00